lunes, mayo 23, 2022

¿Nervioso volar sin máscara? Las aerolíneas pueden reembolsar los boletos

Volar está plagado de incertidumbre después de que un juez federal desestimó un mandato federal de máscara para los pasajeros de las aerolíneas, solo para que el gobierno federal decidiera apelar el fallo.

Los viajeros vacilantes que buscan cancelar planes de viaje y obtener un reembolso no obtendrán mucha más claridad.

Si volar sin mascarilla te pone nervioso, algunas aerolíneas te ofrecerán un reembolso. Otros no le darán un descanso a menos que tenga un boleto reembolsable, y algunos transportistas dicen que se ocuparán de las solicitudes de reembolso caso por caso.

El mandato federal de uso de mascarillas que se adoptó el año pasado expiraba el 3 de mayo. Pero cuando un juez federal en Florida anuló la norma el lunes, muchas aerolíneas, aeropuertos y servicios de transporte de automóviles, como Uber, levantaron rápidamente la regulación de las mascarillas, lo que hizo que el uso de mascarillas Opcional.

El presidente ejecutivo de United Airlines, Scott Kirby, dijo el jueves al programa «Today» que su aerolínea será flexible con los pasajeros que se nieguen a volar y exijan un reembolso en un boleto no reembolsable.

“Para clientes así, que están inmunocomprometidos o que tienen otras inquietudes o problemas, estamos trabajando con esos clientes si no quieren volar”, dijo.

El portavoz de United Airlines, Josh Freed, aclaró en un correo electrónico que los pasajeros que tengan “circunstancias especiales” deben llamar al número de teléfono de atención al cliente. “Trabajaremos con ellos para encontrar la mejor solución para ellos”, dijo Freed.

American Airlines ofrece reembolsos a algunos miembros del club de recompensas en millas y viajeros que compran boletos reembolsables. Pero los viajeros que reserven los asientos más baratos (economía básica) no recibirán un reembolso simplemente porque no se sienten cómodos sentados junto a un pasajero sin mascarilla.

Un portavoz de Alaska Airlines dijo que la aerolínea de Seattle “trabajaría con los huéspedes caso por caso si no se sienten cómodos volando”.

En Southwest Airlines, la política de reembolso no ha cambiado: los pasajeros pueden cancelar vuelos incluso con boletos no reembolsables y usar el valor de esos boletos para la compra de vuelos futuros sin pagar cargos.

No se pudo contactar a un representante de Delta Air Lines para hacer comentarios.

En Twitter, las aerolíneas más grandes del país recibieron preguntas de los pasajeros que dijeron que volar sin un mandato de máscara es demasiado arriesgado.

“Si las aerolíneas quieren eliminar los mandatos de máscaras, deben proporcionar reembolsos a las personas que ya no se sienten seguras volando debido a la eliminación de los requisitos de máscaras”. un seguidor de Twitter escribió.

Poco después del comienzo de la pandemia en 2020, la mayoría de las aerolíneas más grandes del país exigieron que los pasajeros usaran máscaras, pero la política no fue un mandato federal hasta 2021, cuando la administración Biden impuso multas de hasta $1,000 por la primera infracción y como hasta $3,000 por reincidencia en aviones, autobuses y otras formas de transporte público. La nueva política fue apoyada por las aerolíneas del país, incluidos los sindicatos que representan a los asistentes de vuelo.

Con los casos de COVID-19 y las hospitalizaciones en declive en los últimos meses, las aerolíneas más grandes del país cambiaron de rumbo e instaron a la administración de Biden a abandonar el mandato de máscara y eliminar otros protocolos de salud pandémicos para viajeros internacionales.

El mandato del uso de mascarillas se anuló el lunes cuando un juez federal en Florida, designado por el presidente Trump, anuló el requisito, diciendo que la regla excede la autoridad de los funcionarios de salud de EE. UU. en su respuesta a la pandemia de COVID-19. La situación empeoró el miércoles cuando el Departamento de Justicia anunció que apelaría la decisión del juez a pedido de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.

Los CDC dijeron en un comunicado que es la «evaluación continua de la agencia que en este momento sigue siendo necesaria una orden que requiera el uso de máscaras en el corredor de transporte interior para la salud pública».

Los expertos en viajes sugieren que aquellos que no quieren volar ahora llamen a su aerolínea para solicitar al menos crédito de viaje para futuros vuelos.

“Estas personas tienen un punto de vista legítimo”, dijo Henry Harteveldt, analista de la industria de viajes de Atmosphere Research Group. “Pueden llamar a sus aerolíneas y hablar con un agente, explicar por qué no pueden viajar y ver si el agente les dará un reembolso”.

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